突然「プロバイダー・ぷらら」のメール受信ができないとの修理依頼がありました。
Outlookをお使いで設定に問題ないようですが全く解決策が見当たりません。
他のメールソフトを利用しても結果は同じです。
サーバーのメール容量も、Outlook設定で14日経過後サーバーデータを削除する設定のため、これも問題ないと思われます。
最終的に、「ぷらら」の個人サイトにログインしWebメールを確認したところ、未受信メールを確認できたので、やはり受信サーバーへのログインができていないと確信、「ぷらら」さんの情報を調べた結果、２段階認証ができていないことが発覚、お客様にお聞きしたところ、「ぷらら」からの通知はあったようですがスルーしていて２段階認証はしていないとのこと。
早速２段階認証をしたところ、メールが回復し受信ができるようになりました。
送信サーバーは問題なくできていたのですが、セキュリティーの重要な変更があり受信サーバーは２段階認証が必須になり、その変更の期限が来ていたようです。
プロバイダーのメールをお使いの方は、プロバイダーからの通知をチェックしてみてください。セキュリティーなど重要な変更がされている場合があるので、気を付けましょう。
